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É melhor fidelizar do que captar alunos


Aplique pesquisas de satisfação para pais/responsáveis e alunos


Realize pesquisas de satisfação específicas para os pais e para os alunos pelo menos duas vezes ao ano. Minha sugestão é aplicar a primeira pesquisa no mês de abril para já identificar algumas questões importantes e ter tempo para desenvolver melhorias ainda no primeiro semestre. A segunda pesquisa pode ser realizada em agosto, antes do início da campanha de matrículas. Desse modo, será possível mapear as famílias insatisfeitas com a escola e “virar o jogo”. Além disso, é possível contabilizar as famílias satisfeitas para mapear as vagas garantidas para o próximo ano e criar estratégias para que elas façam marketing “boca a boca”, convidando outros pais a conhecerem sua escola.



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